|
Многолетний успешный опыт компании «Модус» в проектировании и изготовлении деревянных окон и дверей — как для частных лиц, так и для крупных корпоративных заказчиков — позволил выработать эффективный алгоритм взаимодействия с клиентами для максимально качественного обслуживания:
- Консультация о качестве и ассортименте продукции, предварительный расчет стоимости изделий может проводиться по телефону или электронной почте.
- Предоставление более полной информации о продукции компании «Модус», разнообразии предлагаемых изделий, технических характеристиках и непосредственно презентация образцов производится квалифицированными менеджерами в офисах продаж компании.
- По требованию заказчика менеджер обязан предоставить сертификаты качества на изготавливаемую продукцию, сертификаты и гигиенические заключения на все материалы и комплектующие.
- Для точного замера изделий вызов специалиста на объект осуществляется бесплатно; если планируется установка изделий в новое здание, заказчику рекомендуется предоставить проектную документацию по объекту специалисту компании «Модус».
- После выполнения замеров заказчик в ходе консультаций с менеджером в выставочных салонах «Модус» должен принять окончательное решение о выборе модели, комплектации, цвета и других деталях заказа, после чего менеджер компании «Модус» предоставляет расчет стоимости изделий и монтажа, чертежи всех изделий, схемы монтажа и сроки изготовления.
- Все дальнейшие взаимоотношения между заказчиком и компанией «Модус» регламентируются договором на изготовление и монтаж изделий.
- После изготовления доставка изделий в специальной транспортной упаковке на объект осуществляется специализированной машиной. Монтажные работы проводятся только квалифицированными специалистами фирмы.
Соблюдение всех перечисленных процедур позволяет гарантировать точность, качество и своевременность выполнения заказа, а также стопроцентное соответствие изделий потребностям и требованиям заказчика.
|